Beanstandungen | www.alandpost.com

Beanstandungen

Bitte lesen Sie den folgenden Absatz hinsichtlich unseres Services für Beanstandungen

  • Ûberprüfen Sie sorgfäktig die Anzahl der Artikel im Vergleich mit dem Versandetikett
  • Prüfen Sie sorgfälltig den Zustand der Verpackung
  • Notieren Sie auf dem Versandetikett wenn Waren fehlen oder die Verpackung oder die Ware selber beschädigt ist

Sollten Sie irgendwelche Notizen und Vermerke machen, ist es wichtig, dass sich diese auf dem Kassenbon Abschnitt des Versantetikettes befinden. Um es deutlich zu machen: Es handelt sich um den Abschnitt des Versandetikettes auf dem Sie mit Ihrer Unterschrift bestätigen die Ware erhalten zu haben und welche der Fahrer behält. Beschreiben Sie was sie sehen und was genau beschädigt ist. Wenn möglich machen Sie bitte auch Fotos vom Schaden. Wenn der Schaden sichtbar ist, aber dieser nicht auf dem Versandetikett vermerkt wurde, wird es später sehr viel schwieriger Anspruch zu erheben wenn Sie mit Ihrer Versicherung sprechen.

Kontaktieren Sie uns und Ihre Versicherung

Der Versicherung muss es ebenfalls gestattet sein die Waren zu prüfen. Kontaktieren Sie Åland Post und Ihre Versicherung (wenn Sie eine seperate (sofern Sie eine seperate Frachtversicherung haben) umgehend, noch bevor die Ware repariert werden kann oder das Problem auf irgendeine Weise behoben werden kann. Am besten ist es den Schaden noch am selben Tag zu melden; dieses sollte aber mindestens innerhabt von 7 Tagen nach Erhalt der Ware passieren.

Bitte denken Sie daran, dass wenn Åland Post oder die Versicherung die Ware ersetzen, erhalten diese beiden Parteinen das Eigentumsrecht auf die beschädgte Ware.