Kirjeet, laskut ja muut transaktio tulosteet muodostavat asiakasviestintänne perustan. Ne ovat keskeinen osa asiakaselämystä. Usein kuitenkin tämä mahdollisuus lähettää merkityksellisiä viestejä ja tietoa jätetään huomioimatta ja transaktio tulosteet ovat käyttämätön mahdollisuus teidän markkinoinnille.

Transaktio dokumenteissa on piilevä voimavara jota voisi hyödyntää asiakasviestinnässä ja siten tehdä niistä tärkeä elementti markkinointikanavien valikossa.

Tärkeimmät trendit

Kolme trendiä ajaa transaktio dokumenttien kehitystä

• Erillisten dokumenttien sisällön konsolidointi – eli liitteitä jotka tehostavat ja selkeyttävät viestiä saavuttaaksemme paremman läpilyöntivoiman 
• Monikanava lähetykset – yhtäläisyyksiä tulostetussa, mobiilin ja verkon sisällössä
• suunnattuja viestejä ja asiakaselämyksiä jotka ovat räätälöityjä henkilöille ja asiakasryhmille – jopa samassa tulostusajossa
• Jokainen transaktio dokumentti tarjoaa mahdollisuuden kommunikointiin (95 % tulee luetuksi)
• Jokainen dokumentti on mahdollisuus ilmaista viesti joka on juuri sen näköinen kuin haluat kullekin asiakkaalle (asiakas käyttää keskimäärin 4 minuuttia transaktio dokumentin lukemiseen)
• Jokainen dokumentti voi olla mukana luomassa positiivistä asiakaselämystä