Reklamaatiot

  • Tarkista huolellisesti, että kolliluku vastaa rahtikirjaan merkittyä kollilukua.
  • Tarkista pakkauksen kunto.
  • Jos tavaroita puuttuu tai pakkaus tai tavarat ovat vahingoittuneet, merkitse se rahtikirjaan.

Merkinnät on tärkeä tehdä kuittausosaan eli siihen osaan, jossa vahvistat allekirjoituksella vastaanottaneesi tavarat ja joka jää kuljettajalle. Kuvaile havaintosi ja mitä on vahingoittunut. Ota mielellään valokuvia vaurioista. Jos vaurio on nähtävissä, mutta sitä ei merkitä rahtikirjaan, sinun on myöhemmin hyvin vaikea saada vakuutusyhtiöltä korvaus vahingosta.

Ota yhteyttä meihin sekä vakuutusyhtiönne

Vakuutusyhtiön on myös saatava mahdollisuus tarkistaa tavara. Ennen kuin tavaroille tehdään mitään, ota heti yhteyttä Åland Postiin ja vakuutusyhtiöön, jos sinulla on erillinen tavaravakuutus. Ota yhteyttä mieluiten samana päivänä, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta.

Huomioi, että mikäli Åland Post korvaa tavaran, se merkitsee sitä, että Åland Postista tai vakuutusyhtiöstä tulee samalla korvatun tavaran omistaja.